Question 1

Berapa jam kerja sah dan kerja lembur di Arab Saudi?

Accepted Answer

Jam kerja normal adalah 8 jam sehari atau 48 jam seminggu. Di bulan Ramadan, waktu kerja dikurangi menjadi 6 jam sehari untuk pekerja Muslim. Pekerjaan di luar jam normal dihitung sebagai lembur, dengan bayaran sebesar 150% dari upah normal Anda, yang berarti upah per jam Anda ditambah setengahnya lagi. Anda mendapatkan satu hari libur mingguan, biasanya hari Jumat. Jika Anda dipaksa bekerja lembur tanpa bayaran tambahan, catat jam dan tanggal kerja Anda. Ajukan pengaduan ke Kementerian di nomor 19911 atau melalui portal MHRSD. Simpan kontrak kerja Anda dan catatan tugas apa pun sebagai bukti.

Question 2

Berapa nomor darurat dan nomor pengaduan di Arab Saudi?

Accepted Answer

Untuk polisi hubungi 999. Untuk ambulans (Red Crescent) hubungi 997. Untuk kebakaran (Civil Defence) hubungi 998. Untuk kecelakaan lalu lintas hubungi 993. Untuk masalah ketenagakerjaan seperti gaji yang tidak dibayar, paspor yang ditahan, atau huroob palsu, hubungi nomor terpadu Kementerian 19911, atau gunakan aplikasi MHRSD. Simpan nomor 999 dan 19911 di ponsel Anda sekarang. Saat Anda menelepon, berikan nama Anda, lokasi Anda, dan apa yang terjadi, serta mintalah orang yang bisa berbahasa Bengali atau Inggris jika Anda butuh. Siapkan nomor Iqama Anda. Dalam keadaan darurat yang serius, nomor 911 juga bisa dihubungi di kota-kota besar.

Question 3

Apakah majikan saya boleh menahan paspor saya di Arab Saudi?

Accepted Answer

Tidak. Majikan Anda melanggar hukum jika menahan paspor, kartu Iqama, atau kartu asuransi medis Anda. Paspor itu adalah milik Anda. Jika majikan Anda menahannya, pertama-tama mintalah kembali secara tertulis dan simpan pesan tersebut. Jika mereka menolak, laporkan pelanggaran ketenagakerjaan melalui portal MHRSD, secara gratis. Anda juga bisa menghubungi Kementerian di nomor 19911. Penahanan paspor dianggap sebagai pelanggaran dengan denda bagi majikan. Jika kasus Anda juga melibatkan kekerasan, penyekapan, atau ancaman pidana, segera hubungi polisi di nomor 999 dan kedutaan Anda.

Question 4

Apa cara legal yang paling aman dan murah untuk mengirim uang ke Bangladesh dari Arab Saudi?

Accepted Answer

Gunakan jasa pengiriman uang (exchange house) resmi atau aplikasi bank, jangan gunakan hundi. Hundi itu ilegal dan tidak memberikan perlindungan jika uang hilang. Pilihan resmi di Arab Saudi termasuk Tahweel dari Al Rajhi Bank, STC Pay, dan Enjaz; mereka memberikan tanda terima. Anda memerlukan Iqama Anda untuk mengirim uang. Pemerintah Bangladesh memberikan tambahan insentif tunai sebesar 2.5% untuk uang yang dikirim melalui jalur resmi, yang dibayarkan kepada keluarga Anda dalam mata uang Taka. Untuk setiap BDT 100,000 mereka akan mendapatkan tambahan BDT 2,500. Untuk jumlah di atas BDT 500,000 diperlukan dokumen pendukung. Simpan setiap tanda terima dan bandingkan biaya serta nilai tukar sebelum mengirim.

Question 5

Apa cara paling murah untuk bepergian setiap hari di Riyadh?

Accepted Answer

Cara termurah adalah dengan menggunakan Riyadh Metro dan Riyadh Bus, yang dikelola oleh Riyadh Public Transport Authority. Anda membayar menggunakan kartu Darb atau aplikasi Darb. Tarif ditentukan berdasarkan waktu, bukan jarak, dan satu tiket bisa digunakan untuk metro dan bus. Tiket 2 jam seharga SAR 4 untuk kelas Reguler. Tiket 3 hari seharga SAR 20, tiket 7 hari seharga SAR 40, dan tiket 30 hari seharga SAR 140. Untuk perjalanan kerja sehari-hari, tiket 30 hari seharga SAR 140 adalah pilihan paling hemat. Beli dan isi ulang saldo di aplikasi Darb atau di mesin yang ada di stasiun. Metro beroperasi dari pagi-pagi sekali sampai tengah malam.

Question 6

Apakah saya bisa mengubah SIM Bangladesh saya di Arab Saudi?

Accepted Answer

Surat izin mengemudi (SIM) Bangladesh biasanya tidak bisa langsung ditukar dengan SIM Arab Saudi. Hanya beberapa negara saja yang bisa langsung menukarnya. Sebagai warga Bangladesh, Anda biasanya harus masuk sekolah mengemudi dan lulus ujian Arab Saudi. Pertama-tama, Anda memerlukan Iqama Anda. Jangan mengemudi tanpa SIM Arab Saudi yang sah, karena mengemudi dengan SIM yang tidak diakui akan dikenakan denda dan masalah jika Anda mengalami kecelakaan. Periksa aturan pasti dan biayanya melalui layanan Absher atau lalu lintas (Muroor) sebelum Anda berencana. Jika pekerjaan Anda membutuhkan keahlian mengemudi, tanyakan kepada majikan Anda siapa yang membayar biaya ujian tersebut.

Question 7

Apa itu uang pesangon (end-of-service benefit) di Arab Saudi?

Accepted Answer

Saat pekerjaan Anda berakhir, Anda berhak mendapatkan uang penghargaan masa kerja (pesangon). Berdasarkan Hukum Ketenagakerjaan Arab Saudi, jumlahnya adalah setengah bulan upah untuk setiap tahun dari lima tahun pertama, dan satu bulan upah penuh untuk setiap tahun setelah lima tahun, berdasarkan upah terakhir Anda. Uang ini harus dibayarkan pada saat penyelesaian akhir. Periksa jumlah tersebut dengan mencocokkannya dengan masa kerja dan upah Anda yang benar; Anda bisa memeriksa ulangnya dengan alat kalkulator di situs MHRSD dan Qiwa. Jika pemberi kerja Anda tidak membayar, ajukan pengaduan ke nomor 19911 atau portal MHRSD dan simpan kontrak serta catatan gaji Anda.

Question 8

Apa itu huroob (kabur) dan bagaimana cara menghapusnya?

Accepted Answer

Huroob berarti absen dari pekerjaan. Pemberi kerja Anda dapat melaporkan Anda sebagai huroob jika mereka mengklaim Anda meninggalkan pekerjaan tanpa izin. Ini adalah masalah serius, karena Iqama Anda menjadi tidak berlaku dan Anda bisa menghadapi deportasi serta larangan masuk kembali selama 3 hingga 5 tahun. Periksa status Anda di Absher atau portal MHRSD dengan nomor Iqama Anda. Jika statusnya menunjukkan Absent from Work (Absen dari Pekerjaan) dan itu tidak benar, segera bertindak dan ajukan pengaduan melalui portal MHRSD dalam beberapa hari pertama, sekitar 15 hingga 20 hari, dengan bukti-bukti seperti slip gaji, pesan, dan kontrak Anda. Jika pemberi kerja Anda salah melaporkannya, mereka dapat membatalkannya melalui Absher atau Qiwa.

Question 9

Gaji saya belum dibayar di Arab Saudi, apa langkah pertama yang harus dilakukan?

Accepted Answer

Pertama, hubungi nomor terpadu Kementerian di 19911, atau gunakan portal MHRSD atau Qiwa untuk mengajukan pengaduan. Tahap pertama adalah Penyelesaian Kekeluargaan (Friendly Settlement), di mana Kementerian memanggil kedua belah pihak untuk mencoba mencapai kesepakatan. Bawa kontrak Qiwa, Iqama, rekening koran bank, dan pesan apa pun yang menunjukkan gaji yang belum dibayar. Jika Penyelesaian Kekeluargaan gagal dalam waktu yang ditentukan, kasus Anda akan dilimpahkan ke Pengadilan Ketenagakerjaan di bawah Kementerian Kehakiman. Jika majikan Anda belum membayar Anda selama tiga bulan berturut-turut, Anda juga dapat pindah ke majikan baru melalui Qiwa tanpa izin dari mereka. Simpan nomor kasus Anda.

Question 10

Apakah saya bisa pindah majikan di Arab Saudi?

Accepted Answer

Ya, di bawah Inisiatif Reformasi Ketenagakerjaan, Anda bisa pindah kerja melalui platform Qiwa. Anda bisa pindah saat kontrak jangka waktu tertentu Anda berakhir, atau setelah 12 bulan dalam kontrak jangka waktu tidak tertentu, dengan memberikan pemberitahuan seperti biasa. Anda tidak selalu membutuhkan izin dari pemberi kerja Anda yang sekarang. Anda bisa pindah tanpa persetujuan dalam beberapa kasus tertentu: gaji tidak dibayar selama tiga bulan berturut-turut; kontrak tidak sah di Qiwa; Iqama atau izin kerja habis masa berlakunya karena pemberi kerja tidak memperpanjangnya; atau pemberi kerja tidak ada. Pemberi kerja yang baru membayar SAR 2,000 untuk perpindahan pertama. Ajukan permohonan di Qiwa.

Question 11

Apa saja aturan tempat tinggal untuk pekerja di Arab Saudi?

Accepted Answer

Di bawah Undang-Undang Ketenagakerjaan Arab Saudi, banyak pemberi kerja harus menyediakan tempat tinggal yang layak atau tunjangan tempat tinggal. Jika tempat tinggal disediakan, tempat tersebut harus memenuhi standar pemerintah daerah, dengan ruang yang cukup, air bersih, toilet yang berfungsi, dan aman. Sebelum Anda menyetujui kamar bersama, lihat dulu kamarnya dan tanyakan apa saja yang sudah termasuk di dalamnya. Tanyakan apakah tempat tinggal tersebut sah secara hukum, karena pemerintah daerah dapat mendenda dan menutup tempat tinggal yang melanggar aturan. Jika tempat tinggal Anda tidak aman atau terlalu padat, laporkan ke Kementerian di nomor 19911. Simpan foto-foto dan kontrak kerja Anda, yang harus mencantumkan kesepakatan tentang tempat tinggal tersebut.

Question 12

Apa itu Musaned dan bagaimana cara sistem ini melindungi pekerja rumah tangga yang pergi ke Arab Saudi?

Accepted Answer

Musaned adalah platform resmi Arab Saudi untuk pekerja domestik, yang dikelola oleh Kementerian Sumber Daya Manusia. Kontrak Anda sebagai pekerja domestik (asisten rumah tangga, sopir, juru masak, penjaga rumah) harus terdaftar di Musaned. Kontrak ini menentukan pekerjaan, upah, dan hak-hak Anda, serta batas biaya pemerintah untuk perekrutan. Mulai 1 January 2026, pemberi kerja wajib membayar gaji pekerja domestik melalui saluran resmi yang disetujui, tidak hanya dengan uang tunai. Jika Anda memiliki perselisihan, Musaned memiliki jalur pengaduan. Sebelum Anda berangkat, pastikan pekerjaan dan upah Anda sudah tercatat di Musaned dan simpan salinan kontrak tersebut.

Question 13

Apakah saya harus membayar biaya ekspatriat (expat levy) atau biaya tanggungan (dependent fee) di Arab Saudi?

Accepted Answer

Ada dua biaya pemerintah yang berbeda. Biaya retribusi izin kerja dibayar oleh majikan Anda untuk setiap pekerja asing, dan biaya ini tidak boleh dipotong dari gaji Anda. Biaya tanggungan itu berbeda: jika Anda membawa keluarga Anda untuk tinggal bersama Anda, Anda membayar biaya bulanan untuk setiap tanggungan saat Anda memperpanjang Iqama mereka. Periksa kontrak Anda untuk melihat siapa yang membayar apa. Jika majikan Anda secara ilegal memotong biaya retribusi izin kerja dari gaji Anda, simpan buktinya dan laporkan ke Kementerian di nomor 19911. Buatlah anggaran untuk biaya tanggungan sebelum membawa keluarga, karena biaya ini akan terus bertambah setiap bulan.

Question 14

Kapan tanggal dan jam larangan bekerja di siang hari selama musim panas di Arab Saudi?

Accepted Answer

Di musim panas, Anda tidak boleh dipaksa bekerja di luar ruangan di bawah terik matahari pada tengah hari. Larangan ini berlaku mulai 15 June hingga 15 September setiap tahun. Selama periode ini, pekerjaan di bawah sinar matahari langsung dilarang antara jam 12:00pm dan 3:00pm untuk semua tempat kerja sektor swasta. Jika majikan Anda memaksa Anda bekerja di luar ruangan selama jam-jam ini, laporkan ke Kementerian di nomor 19911 atau melalui aplikasinya. Istirahatlah di tempat yang teduh dan minum air. Larangan ini dijalankan bersama National Council for Occupational Safety and Health; tingkat kepatuhan dilaporkan sebesar 94% pada 2025.

Question 15

Di mana saja lokasi perwakilan Bangladesh di Arab Saudi?

Accepted Answer

Ada dua perwakilan Bangladesh. Kedutaan Besar berada di Riyadh, di 8039 Dareen Street, Al Safarat (kawasan diplomatik), Riyadh 12512. Konsulat Jenderal berada di Jeddah, menangani wilayah barat termasuk Makkah dan Madinah. Jika Anda tinggal di Riyadh, Dammam, atau bagian timur, gunakan kedutaan Riyadh. Jika Anda tinggal di Jeddah, Makkah, atau bagian barat, gunakan konsulat Jeddah. Keduanya memiliki Bagian Ketenagakerjaan (Labour Wing) yang membantu masalah gaji, paspor hilang, kasus penjara atau rumah sakit, dan pemulangan ke negara asal. Bawa Iqama dan salinan paspor Anda, lalu daftarkan data diri Anda.

Question 16

Bagaimana cara saya membuka rekening bank dan apakah saya bisa digaji secara tunai?

Accepted Answer

Anda harus dibayar melalui bank, bukan tunai. Arab Saudi menjalankan Wage Protection System, dan bagi banyak pekerja, gaji dibayar melalui platform Mudad. Untuk membuka rekening, Anda biasanya memerlukan Iqama dan sering kali surat dari pemberi kerja. Pemberi kerja Anda biasanya akan membantu setelah Iqama Anda terbit. Periksa setiap bulan apakah gaji Anda sudah masuk sepenuhnya. Jika pemberi kerja Anda membayar secara tunai tanpa catatan dan tidak menggunakan WPS, itu adalah tanda bahaya, jadi simpanlah bukti apa pun yang Anda terima. Gaji yang tidak dibayar selama tiga bulan di WPS dapat membuat Anda bisa pindah pemberi kerja melalui Qiwa.

Question 17

Apa yang harus tertulis di dalam kontrak Saudi saya dan apa yang harus saya tolak?

Accepted Answer

Kontrak Anda harus mencantumkan jabatan, gaji, jam kerja, masa berlaku kontrak, dan siapa yang membayar tiket Anda. Di Arab Saudi, kontrak tersebut harus didaftarkan dan disahkan di platform Qiwa. Kontrak yang tidak terdaftar di Qiwa tidak dapat digunakan sebagai bukti hukum jika terjadi perselisihan. Pastikan gaji yang tertulis di Qiwa sama dengan jumlah yang benar-benar akan dibayarkan kepada Anda melalui bank. Jangan menandatangani kontrak dengan kolom gaji yang kosong atau gaji yang lebih rendah dari yang disepakati. Simpan salinan Anda sendiri. Sejak tahun 2025 semua kontrak baru harus didokumentasikan secara digital melalui Qiwa, jadi mintalah kontrak Qiwa Anda yang sudah disahkan kepada pemberi kerja.

Question 18

Bagaimana cara saya mendapatkan kartu SIM di Arab Saudi?

Accepted Answer

Tiga jaringan yang tersedia adalah STC, Mobily, dan Zain KSA. Anda memerlukan Iqama untuk membeli dan mendaftarkan kartu SIM prabayar atas nama Anda; sidik jari Anda mungkin akan diambil. Belilah dari toko resmi jaringan tersebut, bandara, atau dealer resmi. Setiap jaringan menjual paket telepon internasional ke Bangladesh, jadi tanyakan paket Bangladesh yang paling murah saat Anda membeli. Harga dapat berubah, jadi periksa aplikasi atau toko STC, Mobily, atau Zain untuk melihat tarif saat ini. Jangan gunakan kartu SIM yang terdaftar atas nama orang lain, karena dapat menyebabkan masalah hukum jika disalahgunakan.

Question 19

Apa itu Iqama, siapa yang mengajukannya, dan bagaimana jika majikan saya terlambat mengurusnya?

Accepted Answer

Izin tinggal Anda disebut Iqama. Majikan Anda, yang merupakan sponsor Anda, wajib mengajukan dan membayarnya. Anda membutuhkannya untuk tinggal secara sah, membuka rekening bank, mendapatkan kartu SIM, dan bepergian di dalam Kerajaan. Periksa sendiri status Iqama Anda di aplikasi Absher atau portal MHRSD dengan nomor Iqama atau paspor Anda. Jika majikan Anda tidak membuat atau memperpanjang Iqama Anda, ini adalah masalah serius, karena Anda bisa dianggap ilegal padahal itu bukan kesalahan Anda. Laporkan keterlambatan ini ke Kementerian di nomor 19911 dan simpan bukti bahwa Anda bekerja.

Question 20

Tes medis apa saja yang harus saya lakukan sebelum terbang ke Arab Saudi?

Accepted Answer

Anda harus lolos tes medis Wafid (GAMCA) sebelum mendapatkan visa Arab Saudi Anda. Pesan secara online di wafid.com dan bayar biayanya. Sistem akan menentukan pusat pemeriksaan resmi untuk Anda, jadi Anda tidak bisa memilihnya sendiri. Sistem akan memeriksa rontgen dada untuk TBC, ditambah tes darah dan urine, serta pemeriksaan fisik. Hasil tes Anda harus menunjukkan FIT (sehat/layak) untuk bisa mendapatkan visa. Hasil biasanya keluar dalam 2 hingga 5 hari. Bawa paspor Anda dan lembar bukti janji temu. Jika Anda dinyatakan UNFIT (tidak sehat/tidak layak), Anda tidak bisa berangkat, jadi lakukan tes dengan jujur dan lebih awal. Simpan cetakan hasil tes tersebut dengan aman.

FAQ

Ajukan pertanyaan